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Mystery Shopping Software und Qualitätssicherung

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Unkompliziertes QS-Management: Unsere App firstaudit beim ADAC

Der ADAC ist in Deutschland Nr.1 in Sachen Pannenhilfe. Neben den regulären ADAC-Stellen des Auto-Service gibt es auch solche, in denen alles rund ums Thema Reisen und Verkehr geboten wird. Die Mitarbeiter vor Ort beraten interessierte Kunden und suchen die beste Lösung für die jeweiligen Ansprüche. Beim Management unterstützt unsere App firstaudit nun die Angestellten.

firstaudit zur Unterstützung der Angestellten

Um das QS-Management in den ADAC-Reisebüros zu erleichtern, kommt nun firstaudit zum Einsatz. Das System soll die Kontrollen und die Qualität der Filialen optimieren.

Das Einsatzgebiet

Bei der Auswahl des neuen Konzepts verlief nach bestimmten Kriterien. Besonders entscheidend waren:

  • Ein namenhaftes und etabliertes System

  • Einfache Dateneingabe und Bedienung

  • Leichte Integration in Strukturen vor Ort

Durch eingehende Online-Recherche entschied man sich schließlich für firstaudit. In den Reisebüros erleichtert die App den Angestellten die tägliche Arbeit. Für das Management ergeben sich dabei einige Vorteile:

  • Aufgaben können einfach erstellt und abgehakt werden

  • Bearbeitungen sind möglich und einsehbar

  • Prozesse können durch Auswertungen optimiert werden

  • Qualität kann digital gemessen werden

  • Durchführung von Mystery-Shopping möglich

Die App macht das Management vor Ort mitarbeiterfreundlich und kundenorientiert.

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